Du lịch hiện được xác định là một trong những ngành kinh tế mũi nhọn của Việt Nam, đóng góp quan trọng vào tăng trưởng kinh tế và tạo việc làm. Tuy nhiên, thực tế cho thấy ngành vẫn đang đối mặt với tình trạng thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao. Trước đây, nhân lực du lịch chủ yếu được đánh giá dựa trên kỹ năng nghiệp vụ và kinh nghiệm thực tiễn, nhưng trong bối cảnh hiện nay, yêu cầu đã thay đổi rõ rệt. Các doanh nghiệp du lịch và khách sạn không chỉ cần người lao động có thể thực hiện công việc mà còn cần những cá nhân có khả năng thích ứng nhanh với công nghệ, tư duy đổi mới sáng tạo và ý thức phát triển bền vững. Điều này đặt ra yêu cầu cấp thiết đối với hệ thống đào tạo trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.

          Chuyển đổi số: tái định hình kỹ năng và nghề nghiệp

          Chuyển đổi số đang làm thay đổi toàn diện cách thức vận hành của ngành du lịch và khách sạn. Hành vi du khách ngày càng gắn liền với môi trường số, từ tìm kiếm thông tin, đặt dịch vụ đến chia sẻ trải nghiệm. Điều này buộc các doanh nghiệp phải chuyển đổi mô hình kinh doanh, đồng thời kéo theo sự thay đổi trong yêu cầu tuyển dụng.

          Trong lĩnh vực khách sạn, các hệ thống quản lý hiện đại như PMS, CRM, ứng dụng trí tuệ nhân tạo và các giải pháp không tiếp xúc đang dần trở thành tiêu chuẩn. Nhân lực ngành khách sạn vì vậy cần được trang bị năng lực số, khả năng sử dụng công nghệ và phân tích dữ liệu để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

          Trong lĩnh vực lữ hành và marketing du lịch, nhiều vị trí mới đã xuất hiện như chuyên viên marketing số, quản trị nền tảng OTA, sáng tạo nội dung du lịch hay phân tích dữ liệu. Đây là những công việc đòi hỏi sự kết hợp giữa kiến thức chuyên môn và kỹ năng công nghệ.

          Chuyển đổi xanh: tiêu chuẩn mới của ngành du lịch hiện đại

          Bên cạnh chuyển đổi số, phát triển du lịch bền vững đang trở thành xu hướng tất yếu. Các doanh nghiệp du lịch và khách sạn ngày càng chú trọng đến việc giảm thiểu tác động môi trường, tiết kiệm năng lượng, giảm rác thải và phát triển các sản phẩm du lịch thân thiện với môi trường. Điều này đặt ra yêu cầu mới đối với nguồn nhân lực: không chỉ giỏi chuyên môn mà còn cần có nhận thức và kỹ năng liên quan đến phát triển bền vững. Ngay cả các vị trí truyền thống như lễ tân, hướng dẫn viên hay nhân viên phục vụ cũng cần được trang bị kiến thức về du lịch có trách nhiệm. Đồng thời, chuyển đổi xanh cũng tạo ra nhiều cơ hội việc làm mới như quản lý phát triển bền vững, chuyên viên du lịch xanh hay điều phối viên ESG trong doanh nghiệp du lịch và khách sạn.

          Cơ hội việc làm rộng mở trong môi trường mới

          Sự kết hợp giữa chuyển đổi số và chuyển đổi xanh đang mở ra nhiều cơ hội việc làm đa dạng cho sinh viên ngành du lịch và khách sạn. Bên cạnh các vị trí truyền thống, nhiều nghề nghiệp mới đang hình thành như chuyên viên marketing số, quản trị nền tảng trực tuyến, phân tích dữ liệu du lịch, quản lý khách sạn thông minh hay phát triển sản phẩm du lịch bền vững.

          Đặc biệt, xu hướng việc làm kết hợp giữa công nghệ và phát triển bền vững đang ngày càng phổ biến. Điều này đòi hỏi người lao động phải có kiến thức liên ngành, khả năng thích ứng và tư duy sáng tạo.

          Gắn kết đào tạo với thực tiễn: vai trò của Trường Du lịch - Đại học Huế

          Các cơ sở đào tạo đóng vai trò then chốt trong việc chuẩn bị nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành du lịch và khách sạn trong bối cảnh mới. Theo số liệu năm 2025, cả nước có gần 200 cơ sở đào tạo du lịch, tuy nhiên không phải đơn vị nào cũng theo kịp xu hướng chuyển đổi số và chuyển đổi xanh.

            Trường Du lịch - Đại học Huế là một trong những đơn vị hàng đầu trong đào tạo nguồn nhân lực du lịch và khách sạn chất lượng cao tại Việt Nam. Với định hướng đào tạo gắn liền thực tiễn và nhu cầu của thị trường lao động, nhà trường không ngừng đổi mới chương trình đào tạo theo hướng hiện đại, tích hợp kiến thức chuyên môn với kỹ năng số và tư duy phát triển bền vững. Sinh viên theo học tại nhà trường được tiếp cận với môi trường học tập năng động, kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, đồng thời có cơ hội tham gia thực tập tại các doanh nghiệp du lịch - khách sạn uy tín trong và ngoài nước. Bên cạnh đó, nhà trường luôn chú trọng phát triển kỹ năng mềm, ngoại ngữ, kỹ năng công nghệ và khả năng thích ứng nghề nghiệp cho sinh viên.

Trường Du lịch - Đại học Huế, một trong những đơn vị hàng đầu trong đào tạo nguồn nhân lực du lịch và khách sạn chất lượng cao tại Việt Nam

Đặc biệt, trong bối cảnh chuyển đổi số và chuyển đổi xanh, Trường Du lịch - Đại học Huế đang từng bước tích hợp các nội dung như marketing số, quản trị hệ thống du lịch thông minh, du lịch bền vững và quản trị khách sạn xanh vào các chương trình đào tạo. Đây là nền tảng quan trọng giúp sinh viên sẵn sàng tham gia thị trường lao động với năng lực toàn diện

Sinh viên Trường Du lịch – Đại học Huế  sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của thị trường lao động du lịch

Chuyển đổi số và chuyển đổi xanh đang tạo ra những thay đổi sâu sắc đối với ngành du lịch và khách sạn. Trong bối cảnh đó, nguồn nhân lực không chỉ là yếu tố hỗ trợ mà trở thành động lực cốt lõi cho sự phát triển bền vững. Việc gắn kết chặt chẽ giữa đào tạo và nhu cầu thực tiễn của xã hội tại Trường Du lịch - Đại học Huế là chìa khóa để phát triển nguồn nhân lực du lịch và khách sạn chất lượng cao. Đây cũng là điều kiện tiên quyết để ngành du lịch Việt Nam nâng cao năng lực cạnh tranh và hội nhập quốc tế trong giai đoạn phát triển mới.

(Nguồn: HUHT - Trường Du lịch - Đại học Huế)