Trường Du lịch – Đại học Huế
Từ 15/12/2021 đến 27/12/2021, nằm trong chuỗi các chương trình “Liên kết chia sẻ kiến thức và kỹ năng từ chuyên gia của ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành, Trường Du lịch – Đại học Huế”, Khoa Quản lý lữ hành đã tiến hành tổ chức các buổi chia sẻ nghề nghiệp từ các chuyên gia đầu ngành Du lịch trên nền tảng trực tuyến Google Meet.
Với sự tham gia của hơn 328 sinh viên thuộc 7 lớp Khóa K52 ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành (truyền thống và đặc thù), Khoa Quản lý lữ hành đã tổ chức thành công 10 buổi chia sẻ nghề nghiệp từ các chuyên gia đầu ngành. Chương trình vô cùng vinh dự khi mời được nhiều chuyên gia ở mảng Kinh doanh Du lịch, các hướng dẫn viên chuyên nghiệp ở cả mảng nội địa lẫn quốc tế đến để chia sẻ những kinh nghiệm thực tiễn của mình. Qua chương trình, các bạn sinh viên dã nhận được rất nhiều kinh nghiệm quý báu về các vấn đề vô cùng thiết thực trong giai đoạn hiện nay.
1. Chuyên gia Dương Thị Công Lý – Giám đốc Công ty Vietnamtoursim Hà Nội – Chi Nhánh Huế, Phó chủ tịch Hội lữ hành Tỉnh Thừa Thiên Huế
– Các kỹ năng xây dựng mục tiêu nghề nghiệp của bản thân sinh viên ngay khi còn ngồi trên ghế nhà trường (Các bước để xác định mục tiêu nghề nghiệp của bản thân; Nguyên tắc SMART trong thiết lập mục tiêu nghề nghiệp);
– Kỹ năng xây dựng bộ CV hoàn chỉnh và ấn tượng cho các nhà tuyển dụng trong 6s đầu tiên;
– Kỹ năng đàm phán với khách hàng (Các TIP và thủ thuật trong kỹ năng đàm phán với khách hàng).
2. Chuyên gia Ngô Hoàng Nguyên An – Giám đốc AnHill Boutique
– Giới thiệu các thông tin chung về AnHill Boutique;
– Những chính sách chủ động thay đổi hoạt động kinh doanh trong giai đoạn Covid và chiến dịch thu hút khách lưu trú sau đại dịch Covid của doanh nghiệp;
– Những tiêu chuẩn chung cho nhân sự ngành khách sạn và một số vị trí tuyển dụng tại AnHill Boutique.
3. Chuyên gia Nguyễn Hữu Duy Vũ – Giám đốc Công Ty Non Nước Việt Travel tại Đà Nẵng
– Giới thiệu chung về chuyên gia và công ty Non Nước Việt Travel tại Đà Nẵng (phân khúc khách, các hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa, tổ chức sự kiện,…);
– Chia sẻ thực trạng du lịch Đà Nẵng trong 2 năm trở lại đây;
– Những khó khăn do dịch bệnh gây ra của các doanh nghiệp lữ hành, khách sạn,… cũng như tình trạng lao động du lịch hiện nay;
– Tình hình mở cửa và hoạt động trở lại ngành du lịch tại Đà Nẵng.
4. Chuyên gia Hồ Sương Lan – Giám đốc Công Ty Lữ hành Orchid Travel và Chủ doanh nghiệp Marie’s (Doanh nghiệp hàng thủ công mỹ nghệ) tại Huế
– Giới thiệu chung và chia sẻ câu chuyện về các làng nghề truyền thống ở Huế, đặc biệt là cây cỏ Bàng và từ đó bắt đầu quá trình khởi nghiệp mở ra công ty Marie’s – chuyên buôn bán hàng thủ công mỹ nghệ;
– Trao đổi với sinh viên về các thế mạnh của bản thân mình, chia sẻ một số xu hướng công việc sắp tới các bạn sinh viên có thể định hướng sau ra trường;
– Cách nhận diện các nhóm khách hàng để các bạn sinh viên sau khi ra trường có thể phân biệt và có các cách xử lý và thuyết phục họ mua hàng;
– Chia sẻ các câu chuyện thực tế để truyền động lực thúc đẩy sinh viên du lịch qua giai đoạn đại dịch Covid.
5. Chuyên gia Nguyễn Văn Kỳ – Phó Chủ Tịch Hội Hướng dẫn viên Tỉnh Thừa Thiên Huế
– Các công việc của một người hướng dẫn viên khi dẫn đoàn: các công việc khi đón đoàn; những nội dung cần chú ý để chia sẻ cho du khách trong quá trình dẫn đoàn (dẫn nhập, lịch sử, kiến trúc, giá trị và ý nghĩa); cách đánh giá bao quát tổng quan khách hàng; chia sẻ một số kỹ năng tại điểm đến, trên xe, tại khách sạn;
– Kỹ năng xử lý tình huống của hướng dẫn viên trong nhiều trường hợp khi đang dẫn đoàn;
– Kỹ năng (cứng/mềm) cần thiết của hướng dẫn viên và đạo đức nghề của người làm du lịch;
6. Chuyên gia Lê Minh Hữu – Trưởng văn phòng đại diện SO Viet Nam Travel
– Tìm nguồn, cung cấp thông tin và tư vấn về điểm đến (tạo dựng kiến thức điểm đến, cập nhật thông tin về điểm đến và cung cấp – tư vấn thông tin điểm đến);
– Chuẩn bị thông tin Chương trình Du lịch để giới thiệu với khách hàng. Xây dựng bài giới thiệu về chương trình du lịch. Cập nhật thông tin dựa trên ý kiến phản hồi của khách hàng và trao đổi với khách hàng.
7. Chuyên gia Hồng Thiện Khánh– Công ty TNHH Du lịch Lữ hành quốc tế BT TransTravel
– Tâm lý du lịch khách Pháp;
– Kỹ năng xử lý tình huống của hdv đối với khách quốc tế;
– Các dạng tours cho thị trường khách Âu – Mỹ;
– Kỹ năng (cứng/mềm) và đạo đức nghề của người làm du lịch.
Không dừng lại tại đó, chương trình còn là cơ hội cho các bạn sinh viên được đặt câu hỏi và trao đổi trực tiếp với các chuyên gia. Các buổi chia sẻ diễn ra rất sôi nổi với nhiều câu hỏi, tâm tư của sinh viên các lớp về các vấn đề nghề nghiệp, học tập, kỹ năng,… Đây là một trong những hoạt động được tổ chức hằng năm dành riêng cho các bạn sinh viên năm cuối thuộc ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành, Trường Du lịch – Đại học Huế. Dự kiến trong thời gian tới, Khoa Quản lý lữ hành sẽ tiếp tục lên kế hoạch hợp tác và mời các chuyên gia đầu ngành ở nhiều lĩnh vực Du lịch để nâng cao hoạt động giao lưu, trao đổi chuyên môn, thực tế của sinh viên Trường.
Thúy Hiền
(Khoa Quản lý Lữ hành)
